0. Com quem você está contratando
O Flowcontent Studio é operado pela eozore (VICTOR DE A ZORE TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA), inscrita no CNPJ sob o nº 47.096.711/0001-75, com endereço em Av. Paulista, 1636, conj. 04, pavmto 15 — São Paulo/SP, CEP 01310-200.
Contato para qualquer assunto tratado neste documento: contato@eozore.com.
1. O que a assinatura dá acesso
O Flowcontent Studio é um software que leva um tema até artigo publicado, vídeo e uma semana de posts agendados, com pontos de aprovação humana ao longo do caminho.
A assinatura dá direito a um número de ciclos por mês, definido no plano contratado. Um ciclo é uma produção completa: pauta, pesquisa, artigo, roteiro, slides, vídeo e o plano social correspondente.
Ciclos não usados não acumulam para o mês seguinte. O contador zera no primeiro dia de cada mês.
2. O que você paga a nós, e o que você paga direto aos fornecedores
Esta é a parte que mais gera dúvida, e por isso vem antes das outras.
O valor da assinatura cobre apenas o software: a orquestração, a redação, a montagem, o agendamento e a interface.
A geração do avatar (HeyGen) e a síntese de voz (ElevenLabs) rodam com as suas próprias chaves de API, e são cobradas diretamente pelas empresas nas suas contas com elas. Não intermediamos, não repassamos com margem, e não temos como estimar esse valor por você com precisão — ele depende do motor de renderização que você escolher e da duração de cada vídeo.
- Você é responsável por manter saldo e chaves válidas nesses serviços.
- Uma produção pode falhar por saldo insuficiente na sua conta da HeyGen. Quando isso acontece, a falha é reportada na interface e o ciclo é devolvido ao seu plano.
- Não temos acesso ao seu histórico de cobrança nesses fornecedores.
3. Cobrança e renovação
A cobrança é mensal e recorrente, processada pelo Asaas. Não armazenamos dados de cartão: eles são coletados e guardados pelo gateway.
A renovação é automática na data de aniversário da assinatura. O status da sua assinatura é definido exclusivamente pela confirmação do gateway — não pelo momento em que você conclui o checkout.
Se uma cobrança não for aprovada, a produção de conteúdo novo é pausada. Nada é apagado, e todo o material já produzido continua acessível. A produção volta assim que o pagamento for regularizado.
4. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento, sozinho, em Conta → Assinatura. Não há multa, fidelidade nem necessidade de falar com alguém.
O cancelamento encerra a renovação, não o período já pago: você mantém acesso até o fim do ciclo de cobrança vigente.
Depois do fim do período, o espaço de trabalho entra em modo de leitura. Você continua podendo acessar e baixar tudo o que produziu por 90 dias. Após esse prazo, o conteúdo pode ser removido — avisaremos por e-mail antes.
5. Direito de arrependimento
Como a contratação é feita a distância, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor se aplica: você tem 7 dias corridos, contados da primeira cobrança, para desistir e receber o valor de volta integralmente.
Basta escrever para contato@eozore.com. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento.
O direito de arrependimento cobre o valor da assinatura. Ele não alcança o que você já gastou nas suas contas da HeyGen e da ElevenLabs, porque esses valores não passaram por nós.
6. Tratamento de dados: quem é quem
Na Lei Geral de Proteção de Dados, quando você usa o Studio para produzir conteúdo:
- Você é o controlador dos dados que insere e do conteúdo que produz — temas, textos, imagens, e os dados de qualquer pessoa que apareça neles.
- Nós somos o operador: tratamos esses dados em seu nome e conforme suas instruções, que são as ações que você toma na ferramenta.
Como operador, não usamos o seu conteúdo para treinar modelos, não o compartilhamos com outros clientes e não o publicamos em lugar nenhum sem uma ação sua.
Você pode exportar ou pedir a exclusão do conteúdo do seu espaço a qualquer momento.
7. Suboperadores
Para operar o serviço, contamos com os seguintes fornecedores, que podem tratar dados do seu espaço:
- Google Cloud (Firestore, Cloud Run, Cloud Storage, Vertex AI) — hospedagem, banco de dados e geração de texto.
- Asaas — processamento de pagamento e dados de cobrança.
- Resend — envio de e-mail transacional.
A HeyGen e a ElevenLabs não são nossos suboperadores: você contrata as duas diretamente, com as suas próprias chaves. A relação de dados nesses casos é entre você e elas.
Avisaremos por e-mail antes de incluir um suboperador novo, com prazo para você se manifestar.
8. Suas credenciais
As chaves de API e os tokens de canal que você conecta são guardados cifrados e amarrados ao seu espaço de trabalho: um valor gravado no seu espaço não pode ser lido a partir de outro.
Elas nunca voltam inteiras para a tela, e nós não temos processo de suporte que peça a sua chave por e-mail ou mensagem. Se alguém pedir, não é a gente.
Você pode remover qualquer credencial a qualquer momento. Remover interrompe as produções que dependem dela.
9. O que você publica é sua responsabilidade
O conteúdo é gerado por modelos de linguagem a partir das suas instruções, e passa por pontos de aprovação seus antes de ir a público. Isso é deliberado: a decisão de publicar é sempre humana e sempre sua.
Você é responsável por conferir fatos, direitos de imagem e adequação do que publica, e por respeitar os termos das plataformas onde publica.
Não somos responsáveis por sanções aplicadas a você por essas plataformas, nem por consequências do conteúdo publicado.
10. Disponibilidade e limites
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não oferecemos garantia contratual de disponibilidade (SLA) nos planos atuais.
Uma produção pode falhar por indisponibilidade de um fornecedor. Quando a falha é nossa ou de um fornecedor nosso, o ciclo é devolvido ao seu plano.
Podemos suspender um espaço que esteja causando dano à operação — uso automatizado abusivo, tentativa de acesso a dados de outro cliente, ou uso para conteúdo ilegal. Suspender não apaga dados, e avisamos o motivo.
11. Mudanças nestas condições
Mudanças de preço ou de limites de plano são avisadas por e-mail com 30 dias de antecedência, e valem a partir do ciclo de cobrança seguinte. Se você não concordar, pode cancelar antes que passem a valer, sem custo.
Correções de redação e esclarecimentos podem ser feitos sem aviso prévio; a data no topo desta página sempre reflete a última alteração.
12. Contato
Dúvidas sobre cobrança, cancelamento, dados ou qualquer ponto acima: contato@eozore.com.
Respondemos em até 5 dias úteis. Pedidos relacionados a dados pessoais (acesso, correção, exclusão) têm prioridade.