1. O que você apaga sozinho, na hora
Dentro da plataforma, em Conta:
- Fotos do avatar — Conta › Avatar gerado, botão de apagar em cada foto.
- Redes conectadas (YouTube, LinkedIn, Instagram, Threads, Facebook) — Conta › Conexões, desconectar. O token de acesso é apagado.
- Chaves de HeyGen e ElevenLabs — Conta › Conexões, apagar. O material cifrado é apagado; não guardamos cópia.
2. Apagar a conta inteira
Escreva para contato@eozore.com a partir do e-mail da conta, com o assunto "Exclusão de dados". Se o pedido vier de outro e-mail, pedimos uma confirmação antes de apagar — apagar a conta errada não tem volta.
Confirmamos o recebimento em até 15 dias e apagamos em até 30 dias: cadastro, conteúdo produzido, roteiros, vídeos, fotos e voz do avatar, credenciais e tokens.
Fica só o que a lei obriga a guardar — registros fiscais da cobrança e registros de acesso — pelo prazo legal de cada um, e sem uso para mais nada.
3. Quem conectou pelo Facebook ou pelo Instagram
Remover o aplicativo em Configurações e privacidade › Configurações › Aplicativos e sites, no Facebook, revoga o acesso na hora: a plataforma não consegue mais publicar nem ler nada da conta.
Ao remover o aplicativo, a Meta nos avisa e apagamos a conexão na hora — o token e os identificadores da conta. Você recebe um código para acompanhar o pedido. Conexões feitas antes de 9 de outubro de 2026 não carregam o identificador necessário: para elas, siga o item 2 ou escreva para contato@eozore.com informando o nome da conta do Instagram ou da Página do Facebook.
4. Conteúdo já publicado nas suas redes
O que foi publicado nas suas contas é seu e está nelas, não aqui. Apagar os seus dados na plataforma não apaga publicações já feitas — para isso, use a própria rede.